Handelsbetingelser

Dette køb er reguleret af nedenstående standardhandelsbetingelser for forbrugerkøb af varer over internettet. Ved forbrugerkøb forstås salg af varer til en forbruger, som ikke hovedsageligt handler som led i erhvervsvirksomhed, og hvor sælgeren handler som led i erhvervsvirksomhed med salg af varer over internettet.

Forbrugerkøb over internettet reguleres hovedsageligt af aftaleloven, forbrugerkøbsloven, markedsføringsloven, reglerne om fortrydelsesret og e-handelslovgivningen. Disse regler giver forbrugeren ufravigelige rettigheder. Betingelserne skal ikke forstås som en begrænsning af lovbestemte rettigheder, men fastlægger parternes vigtigste rettigheder og pligter i forbindelse med handelen. Sælgeren kan vælge at tilbyde køberen bedre vilkår end dem, der fremgår af disse handelsbetingelser.

I tilfælde hvor betingelserne ikke direkte giver en løsning på en problemstilling, suppleres de af relevante lovbestemmelser.

1. Aftalen

Aftalen mellem køber og sælger består af de oplysninger, sælgeren giver om købet i bestillingsløsningen i webshoppen, herunder blandt andet oplysninger om varens art, mængde, kvalitet, øvrige egenskaber, pris og leveringsbetingelser, eventuel direkte korrespondance mellem parterne, for eksempel e-mail, samt disse handelsbetingelser.

Ved modstrid mellem oplysningerne i bestillingsløsningen, direkte korrespondance mellem parterne og handelsbetingelserne, går direkte korrespondance og oplysningerne i bestillingsløsningen forud for handelsbetingelserne, så længe dette ikke strider mod ufravigelig lovgivning.

2. Parterne

Sælger
Firmanavn: Thiink AS
Kontaktadresse: Eivind Jarls Gate 31, 4632 Kristiansand, Norge
E-mail: hei@stonesoapspa.com
Telefonnummer: +47 48 20 50 30
Organisationsnummer: 926 776 320 i Foretaksregisteret

Køber er den person, der foretager bestillingen.

3. Priser

Priserne, som er angivet i webshoppen, inkluderer moms.

Oplysninger om de samlede omkostninger, som køberen skal betale, inklusive alle afgifter og leveringsomkostninger, gives i bestillingsløsningen, før bestillingen gennemføres.

4. Aftaleindgåelse

Aftalen er bindende for begge parter, når køberens bestilling er modtaget af sælgeren.

En part er dog ikke bundet af aftalen, hvis der har været skrive- eller tastefejl i tilbuddet fra sælgeren i webshoppen eller i køberens bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der forelå en sådan fejl.

5. Ordrebekræftelse

Når sælgeren har modtaget køberens bestilling, skal sælgeren uden unødig forsinkelse bekræfte ordren ved at sende en ordrebekræftelse til køberen.

Det anbefales, at køberen kontrollerer, at ordrebekræftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antal, varetype, pris m.v. Hvis der ikke er overensstemmelse mellem bestillingen og ordrebekræftelsen, bør køberen kontakte sælgeren hurtigst muligt.

6. Betaling

Sælgeren kan kræve betaling for varen fra det tidspunkt, hvor varen sendes fra sælgeren til køberen.

Hvis køberen bruger kreditkort eller debetkort ved betaling, kan sælgeren reservere købsbeløbet på kortet ved bestillingen. Ved betaling med kreditkort gælder relevante regler for kreditkøb.

Hvis sælgeren tilbyder fakturabetaling, udstedes fakturaen ved afsendelse af varen. Betalingsfristen skal være mindst 14 dage fra køberens modtagelse af varen.

Hvis sælgeren har et særligt behov for at kræve forudbetaling, for eksempel ved specialfremstillede varer, kan sælgeren kræve dette.

Købere under 18 år kan kun betale direkte ved sælgerens levering af varen eller ved udlevering af varen.

7. Levering

Levering af varen fra sælgeren til køberen sker på den måde, det sted og det tidspunkt, som er angivet i bestillingsløsningen i webshoppen.

Hvis leveringstidspunktet ikke fremgår af bestillingsløsningen, skal sælgeren levere varen til køberen inden rimelig tid og senest 30 dage efter bestillingen. Hvis sælgeren skal sørge for, at varen sendes til køberen, skal sælgeren sørge for, at varen transporteres til bestemmelsesstedet på egnet måde og på sædvanlige vilkår for sådan transport.

Bestemmelsesstedet er hos køberen, medmindre andet er særskilt aftalt mellem parterne.

8. Risikoen for varen

Risikoen for varen overgår til køberen, når varen er overtaget af køberen i henhold til aftalen. Hvis leveringstidspunktet er kommet, og køberen undlader at overtage en vare, som er stillet til rådighed i henhold til aftalen, bærer køberen risikoen for tab eller skade, som skyldes varens egne egenskaber.

9. Fortrydelsesret

Køberen kan fortryde købet i henhold til reglerne om fortrydelsesret.

Fortrydelsesret betyder, at køberen uden at oplyse en grund kan returnere varen til sælgeren, selv om der ikke er nogen mangel ved varen, og selv om varen er leveret. Køberen skal give sælgeren besked om brug af fortrydelsesretten inden 14 dage efter, at varen og de foreskrevne oplysninger om fortrydelsesretten er modtaget.

Meddelelsen fra køberen til sælgeren om brug af fortrydelsesretten bør af bevismæssige grunde være skriftlig, for eksempel via fortrydelsesformular, e-mail eller brev. Meddelelsen bør indeholde oplysninger om, hvordan køberen ønsker at returnere varen til sælgeren.

Ved brug af fortrydelsesretten skal varen sendes retur til sælgeren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at køberen har givet besked om, at fortrydelsesretten ønskes benyttet.

Sælgeren kan ikke opkræve gebyr for køberens brug af fortrydelsesretten, men sælgeren kan kræve, at køberen betaler omkostningerne ved returfragt.

Køberen kan undersøge produktet, før købet fortrydes. Varen skal dog kunne leveres tilbage til sælgeren i væsentligt samme stand og mængde, som den var i, da køberen modtog den. Køberen bør sende varen retur i originalemballagen, hvis dette er muligt.

Fortrydelsesretten kan være begrænset eller bortfalde for varer, der forringes hurtigt, varer som efter deres art ikke kan returneres, forseglede varer hvor forseglingen er brudt, eller andre varer hvor lovgivningen giver mulighed for undtagelse fra fortrydelsesretten.

10. Undersøgelse af varen

Når køberen modtager varen, anbefales det, at køberen i rimeligt omfang undersøger, om varen er i overensstemmelse med bestillingen, om den er blevet beskadiget under transporten, eller om den i øvrigt har mangler.

Hvis varen ikke stemmer overens med bestillingen eller har mangler, skal køberen give sælgeren besked ved reklamation, jf. punkt 11.

11. Reklamation ved mangel og frist for krav ved forsinkelse

Hvis der foreligger en mangel ved varen, skal køberen inden rimelig tid efter, at køberen opdagede manglen, give sælgeren besked om, at køberen vil gøre manglen gældende.

Ved forsinkelse skal krav rettes mod sælgeren inden rimelig tid efter, at leveringstidspunktet er kommet, og varen ikke er leveret.

Hvis varen er betalt med kreditkort, kan køberen også vælge at reklamere og sende krav direkte til kreditgiveren. Meddelelsen til sælgeren eller kreditgiveren bør være skriftlig, for eksempel via e-mail eller brev.

12. Køberens rettigheder ved forsinkelse

Hvis sælgeren ikke leverer varen eller leverer varen for sent i henhold til aftalen, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen efter omstændighederne holde købesummen tilbage, kræve opfyldelse, ophæve aftalen og kræve erstatning fra sælgeren.

Opfyldelse: Hvis sælgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, kan køberen fastholde købet og fastsætte en rimelig tillægsfrist for opfyldelse fra sælgeren.

Ophævelse: Køberen kan ophæve aftalen, hvis forsinkelsen er væsentlig, eller hvis sælgeren ikke leverer varen inden for den tillægsfrist, som køberen har fastsat.

Erstatning: Køberen kan kræve erstatning for tab, som køberen lider som følge af forsinkelsen, i det omfang dette følger af gældende lovgivning.

13. Køberens rettigheder ved mangel

Hvis varen har en mangel, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen efter omstændighederne holde købesummen tilbage, vælge mellem reparation og omlevering, kræve prisafslag, ophæve aftalen og kræve erstatning fra sælgeren.

Reparation eller omlevering: Hvis varen har en mangel, kan køberen kræve, at sælgeren reparerer manglen eller leverer en tilsvarende vare. Sælgeren kan modsætte sig kravet, hvis gennemførelsen er umulig eller vil medføre urimelige omkostninger for sælgeren.

Reparation eller omlevering skal ske inden rimelig tid og uden omkostninger eller væsentlig ulempe for køberen.

Prisafslag: Hvis manglen ikke afhjælpes eller varen ikke omleveres, kan køberen kræve et forholdsmæssigt prisafslag.

Ophævelse: I stedet for prisafslag kan køberen ophæve aftalen, medmindre manglen er uvæsentlig.

Erstatning: Køberen kan også kræve erstatning for økonomisk tab som følge af manglen, i det omfang dette følger af gældende lovgivning.

Reglerne om reklamation gælder i tillæg til, og uafhængigt af, reglerne om fortrydelsesret og eventuelle garantier givet af sælgeren.

14. Sælgerens rettigheder ved køberens misligholdelse

Hvis køberen ikke betaler eller ikke opfylder sine øvrige pligter efter aftalen, og dette ikke skyldes sælgeren eller forhold på sælgerens side, kan sælgeren efter omstændighederne holde varen tilbage, kræve opfyldelse af aftalen, ophæve aftalen og kræve erstatning fra køberen.

Sælgeren kan også efter omstændighederne kræve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved uafhentede varer, som ikke er betalt på forhånd.

Opfyldelse: Hvis køberen ikke betaler, kan sælgeren fastholde købet og kræve, at køberen betaler købesummen.

Ophævelse: Ved væsentlig betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse fra køberen kan sælgeren ophæve aftalen.

Erstatning: Sælgeren kan kræve erstatning fra køberen for økonomisk tab som følge af køberens kontraktbrud, i det omfang dette følger af gældende lovgivning.

Renter og inkasso: Hvis køberen ikke betaler købesummen i henhold til aftalen, kan sælgeren kræve renter efter gældende regler. Ved manglende betaling kan kravet, efter forudgående varsel, sendes til inkasso.

Gebyr ved uafhentede varer: Hvis køberen undlader at afhente ubetalte varer, kan sælgeren opkræve et gebyr svarende til sælgerens faktiske udgifter til levering og retur, i det omfang dette er tilladt efter gældende lovgivning.

15. Garanti

Garanti, som gives af sælgeren eller producenten, giver køberen rettigheder ud over de rettigheder, køberen allerede har efter ufravigelig lovgivning. En garanti indebærer derfor ingen begrænsning i køberens ret til reklamation og krav ved forsinkelse eller mangler.

16. Personoplysninger

Medmindre køberen samtykker til andet, kan sælgeren kun indsamle og opbevare de personoplysninger, som er nødvendige for, at sælgeren kan opfylde sine forpligtelser efter aftalen.

Køberens personoplysninger må kun videregives til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælgeren kan gennemføre aftalen med køberen, eller i tilfælde hvor dette følger af lovgivningen.

Hvis sælgeren ønsker at bruge køberens personoplysninger til andre formål, for eksempel markedsføring, skal sælgeren indhente køberens samtykke. Samtykket skal være frivilligt og gives ved en aktiv handling, for eksempel ved afkrydsning.

Køberen skal nemt kunne kontakte sælgeren, for eksempel via telefon eller e-mail, hvis køberen har spørgsmål om sælgerens brug af personoplysninger, eller hvis køberen ønsker, at sælgeren sletter eller ændrer personoplysninger.

17. Tvistløsning

Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Køberen kan kontakte relevante forbrugerklageorganer for bistand i en eventuel tvist med sælgeren.

Hvis en mindelig løsning ikke opnås, kan tvisten bringes videre i henhold til gældende regler for forbrugerklager.